Adel
¿Por qué?
El porcentaje de éxito en la emisión de llamadas en un call center es muy bajo. La utilización de un asistente digital para iniciar las conversaciones podría ahorrar entre un 8% -10% del tiempo del agente y centrar su trabajo en la finalización de las llamadas.
¿Cómo?
Como complemento al trabajo del agente proponemos el uso de una herramienta E2E basada en IA que sea capaz de iniciar las llamadas a clientes manteniendo una conversación natural para determinar si está interesado en determinado producto comercial y según el caso, finalizar la conversación, re-agendarla o pasársela a un agente.
¿Qué es?
ADEL® es un asistente digital para la emisión de llamadas capaz de simular una conversación humana y gestionar la llamada para su posterior finalización por un agente.