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Un paso más en la humanización
de la Inteligencia Artificial

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Inteligencia Artificial al servicio de la atención al cliente

Somos una compañía tecnológica fundada por profesionales del mundo de la tecnología y de la atención al cliente. Disponemos de un equipo de tecnología formado tanto por expertos en Inteligencia Artificial orientada al lenguaje como por integradores de aplicaciones de call center en entorno cloud.

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Speech
Analytics

  • Análisis (voz/texto).
  • Insights (Best/Bad Practices).
  • Tipificación de llamadas.

Bots

  • Gestión de emails/RRSS.
  • Emisión de llamadas.
  • Recepción de llamadas.

Knowledge
Transfer

  • Ayuda en la elaboración de documentos.
  • Búsquedas en lenguaje natural.
  • Generación de resúmenes.

Asistencia digital

Nuestros productos

Adel

Gema

Katty

Nuestro proceso

Metodología Proyectos

Nuestros productos contribuyen a la optimización de los procesos y los márgenes

1

Funcionalidad

Plataforma configurable con elección de servicios:
• Creación/modificación de script con herramienta visual
• S2T o locutor
•Transcripción a texto de todas las conversaciones
• Grabación de conversaciones y almacenamiento

2

Rapidez

Velocidad en la configuración y puesta en marcha de las campañas telefónicas que permita la utilización del canal telefónico con las ventajas del canal on-line

3

Volumen

Disponibilidad ilimitada de realización de llamadas utilizando BOTS de emisión como complemento a los agentes.
Disminución del volumen de agentes necesarios

4

Exactitud

Cero errores en la oferta determinada para cada cliente o prospecto al ser ofrecido por el BOT

5

Ahorro

Ahorro de hasta el 70%:
• BOT efectivo al 100% del tiempo vs. agente
• 50% menos de coste vs. agente
• Facturable x segundo
• Pago x uso

QUÉ HACEMOS

¿Qué valor aportamos?

Nuestra vocación es ayudar a los servicios de atención al cliente a ser más eficientes mediante la aplicación de Inteligencia Artificial como complemento del agente.
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